Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Provozní dodávka služeb
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného specialistu na provozní dodávku služeb, který bude zodpovědný za plánování, koordinaci a realizaci poskytování služeb v rámci naší organizace. Tato pozice je klíčová pro zajištění vysoké úrovně spokojenosti zákazníků a efektivity provozu. Úspěšný kandidát bude úzce spolupracovat s interními týmy i externími partnery, aby zajistil, že všechny služby jsou dodávány včas, v požadované kvalitě a v souladu s dohodnutými standardy.
Vaší hlavní náplní práce bude řízení každodenního provozu služeb, monitorování výkonu a identifikace oblastí pro zlepšení. Budete odpovědní za nastavování procesů, sledování klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) a řešení případných problémů nebo reklamací. Součástí práce je také pravidelná komunikace se zákazníky, zjišťování jejich potřeb a poskytování zpětné vazby vedení společnosti.
Dále budete spolupracovat na tvorbě rozpočtů, optimalizaci nákladů a implementaci nových technologií nebo systémů, které povedou ke zvýšení efektivity. Očekáváme, že budete sledovat aktuální trendy v oblasti provozní dodávky služeb a aktivně navrhovat inovace. Vaše schopnost analyzovat data, vytvářet reporty a prezentovat výsledky je nezbytná pro úspěšné plnění této role.
Ideální kandidát má zkušenosti s řízením provozu, silné organizační schopnosti a orientaci na zákazníka. Pokud jste týmový hráč, který dokáže efektivně řešit problémy a motivovat ostatní ke zlepšování procesů, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Plánování a koordinace dodávky služeb
- Monitorování výkonu a kvality poskytovaných služeb
- Řešení provozních problémů a reklamací
- Komunikace se zákazníky a interními týmy
- Optimalizace procesů a nákladů
- Sledování a vyhodnocování klíčových ukazatelů výkonnosti
- Implementace nových technologií a systémů
- Tvorba reportů a prezentace výsledků vedení
- Zajištění souladu s interními standardy a předpisy
- Navrhování inovací a zlepšení služeb
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání (ideálně v oblasti managementu nebo příbuzném oboru)
- Minimálně 3 roky praxe v oblasti provozu nebo dodávky služeb
- Výborné organizační a komunikační schopnosti
- Zkušenosti s vedením týmu a řízením projektů
- Schopnost analyzovat data a vytvářet reporty
- Orientace na zákazníka a schopnost řešit problémy
- Znalost práce s MS Office a provozními systémy
- Schopnost pracovat pod tlakem a zvládat více úkolů najednou
- Samostatnost, spolehlivost a pečlivost
- Znalost anglického jazyka výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s provozní dodávkou služeb?
- Jak byste řešili situaci, kdy dojde k prodlení v dodávce služby?
- Jaké metody používáte pro optimalizaci provozních procesů?
- Jaké klíčové ukazatele výkonnosti sledujete?
- Jak motivujete svůj tým ke zlepšování služeb?
- Jaké technologie jste implementovali pro zvýšení efektivity?
- Jak zvládáte komunikaci se zákazníky v náročných situacích?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s tvorbou rozpočtů?
- Jaké inovace byste navrhli v oblasti provozní dodávky služeb?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti řízení provozu?
